Päivystys 24h: 040 187 9980 [email protected]

Verkkosivuston käyttöehdot, evästekäytäntö ja tietosuojaseloste

Päivitetty viimeksi: 15.7.2026

Verkkosivuston osoite: talkkaripalvelu.fi

Tämä asiakirja sisältää Pitkäsen talonmiespalvelut Oy:n (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”, ”me”) verkkosivuston käyttöehdot, evästekäytännön sekä tietosuojaselosteen. Käyttämällä verkkosivustoamme ja täyttämällä sivustolla olevia lomakkeita hyväksyt nämä ehdot ja hyväksyt tietojesi käsittelyn tämän selosteen mukaisesti.

1. Yleiset tiedot ja Rekisterinpitäjä

  • Yritys: Pitkäsen talonmiespalvelut Oy

  • Y-tunnus: 3229555-2

  • Osoite: Messitytönkatu 15 C 40, 00180 Helsinki

  • Puhelin: 040 187 9980

  • Sähköposti: [email protected]

  • Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa: Sami Pitkänen

2. Palvelun kuvaus ja lomakkeiden käyttö

Verkkosivustomme tarjoaa tietoa talonmies- ja kiinteistönhuoltopalveluistamme sekä mahdollisuuden asioida sähköisesti.

  • Vika- ja muuttoilmoitukset: Sivustolla olevien lomakkeiden kautta asukkaat ja asiakkaat voivat tehdä vika- ja muuttoilmoituksia.

  • Käyttäjän vastuu: Käyttäjä vastaa siitä, että lomakkeilla annetut tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia. Väärien tietojen antaminen voi viivästyttää huoltotoimenpiteitä. Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat puutteellisista tai virheellisistä tiedoista.

3. Tietosuojaseloste ja henkilötietojen käsittely

Käsittelemme henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) sekä kansallisen lainsäädännön mukaisesti.

  • Rekisterin nimi: Asiakas-, huolto- ja verkkosivuston käyttäjärekisteri.

  • Käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste: Tietoja käsitellään palvelun toteuttamiseksi (vika- ja muuttoilmoitukset), asiakasviestintään sekä verkkosivuston kehittämiseen. Käsittelyn oikeusperusteena on sopimus tai sen valmistelu, oikeutettu etu (verkkosivuston toiminta ja tietoturva) sekä suostumus (evästeet).

  • Rekisterin tietosisältö: * Lomakkeiden kautta kerättävät tiedot: Nimi, osoite, asunnon numero, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä ilmoituksen yksityiskohtaiset tiedot (vian kuvaus, lemmikit, muuttopäivä, muuttavien henkilöiden määrä).

    • Verkkosivuston käytöstä kerättävät tiedot: IP-osoite (anonymisoituna), selaimen ja laitteen tyyppi, sivuston käyttöehdot sekä evästesuostumuksen tila.

  • Säännönmukaiset tietolähteet: Tiedot kerätään käyttäjältä itseltään lomakkeiden kautta sekä automaattisesti evästeiden avulla käyttäjän vieraillessa sivustolla.

4. Tietojen luovutukset ja siirrot

Tietoja voidaan luovuttaa luottamuksellisesti seuraaville osapuolille:

  • Isännöitsijät ja taloyhtiöt: Muuttoilmoitukset ja tarvittaessa vikailmoitusten tiedot välitetään asianomaisen taloyhtiön isännöitsijälle tai hallinnolle taloyhtiön omien rekisterien ylläpitoa varten.

  • Alihankkijat: Mikäli huoltotyö vaatii erikoisosaamista (esim. lukkoseppä tai putkiurakoitsija), voidaan välttämättömät yhteystiedot luovuttaa työn suorittamista varten.

  • Viranomaiset: Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

  • Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle: Käytämme sivustolla Google Analytics -palvelua. Anonyymia analytiikkatietoa saattaa siirtyä EU/ETA-alueen ulkopuolelle (kuten Yhdysvaltoihin). Siirroissa käytetään Euroopan komission hyväksymiä mallisopimuslausekkeita ja varmistetaan riittävä tietosuojan taso.

5. Rekisterin suojaus ja tietojen säilytysaika

  • Suojauksen periaatteet: Sivusto käyttää salattua HTTPS-yhteyttä. Digitaaliset tiedot tallentuvat suojatulle palvelimelle tai välittyvät suojatusti sähköpostitse. Pääsy tietoihin on rajattu vain niille työntekijöille, jotka tarvitsevat niitä huoltotöiden tai asiakaspalvelun hoitamiseen.

  • Säilytysaika: Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista tässä selosteessa määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lainsäädännön (kuten kirjanpitolain) velvoitteiden täyttämiseksi. Tämän jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan tietoturvallisesti.

6. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus tarkastaa itseäsi koskevat tiedot, vaatia virheellisen tiedon korjaamista tai tietojen poistamista (”oikeus tulla unohdetuksi”). Voit myös rajoittaa tai vastustaa tietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti kohdassa 1 mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle (www.tietosuoja.fi).

7. Evästekäytäntö (Cookie Policy)

Tämä verkkosivusto käyttää evästeitä (cookies) parantaakseen käyttökokemusta ja kerätäkseen analytiikkatietoa sivuston käytöstä.

  • Välttämättömät evästeet: Tarvitaan sivuston perustoimintojen (kuten lomakkeiden turvallisuuden ja evästesuostumuksen tilan) ylläpitämiseen.

  • Analytiikkaevästeet (Google Analytics): Käytämme Google Analyticsia ymmärtääksemme, miten kävijät käyttävät sivustoamme. Nämä tiedot kerätään anonyymisti, eikä niistä voida tunnistaa yksittäistä henkilöä suoraan.

  • Evästeiden hallinta ja suostumuksen peruminen (Complianz): Voit hallita evästeitä sivuston ensimmäisellä vierailukerralla avautuvan Complianz-bannerin kautta. Voit muuttaa asetuksiasi tai peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa sivuston evästehallinnan kautta:

8. Vastuunrajoitus

Verkkosivusto ja sen sisältö tarjotaan ”sellaisenaan”. Pitkäsen talonmiespalvelut Oy pyrkii pitämään sivuston ja lomakkeet toiminnassa häiriöttömästi, mutta emme takaa, että sivusto on aina käytettävissä. Emme vastaa välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat sivuston käytöstä, käyttökatkoista tai teknisistä viosta. Varsinaiset kiinteistönhuoltoon liittyvät vastuut määräytyvät erillisen huoltosopimuksen mukaisesti.

9. Tekijänoikeudet

Kaikki tällä verkkosivustolla oleva materiaali (tekstit, kuvat, logot) on Pitkäsen talonmiespalvelut Oy:n tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta ja suojattu tekijänoikeuslailla.

10. Muutokset käyttöehtoihin ja sovellettava laki

Pidätämme oikeuden päivittää tai muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Muutokset astuvat voimaan välittömästi, kun ne on julkaistu tällä sivulla. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla, ja tarvittaessa ne käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.